Datenschutz bei Zoraliveniqo
Ihre Privatsphäre ist unser Anliegen.
Schutz Ihrer Daten hat Priorität
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten achtsam und ausschließlich zur Verbesserung Ihres Nutzererlebnisses und der Energieeffizienz-Lösungen.
Alle Vorgänge richten sich strikt nach der DSGVO und werden stets transparent kommuniziert. Zugriff erhalten nur autorisierte Mitarbeitende.
Erhebung von Daten
Wir erfassen Daten direkt von Ihnen oder automatisch über Ihre Nutzung unserer Produkte und Dienste.
Direkt erhobene Datenarten
- Anrede, Vorname, Nachname sowie Kontaktinformationen wie E-Mail-Adresse.
- Buchungen, Installationswünsche, Formulareingaben oder Anfragen im Kundendienst.
- Rückmeldungen zu Produkten und Verbesserungswünsche.
- Technische Konfigurationen und Installationsdaten aus Ihrem Haushalt.
- Optionale Angaben bei Online-Registrierungen oder Support-Anfragen.
Automatisch erhobene Datenarten
- Gerätenutzungsdaten etwa Zeitpunkte der Nutzung oder Verbrauchswerte.
- Technische Daten wie Gerätetypen, verwendete Software und Verbindungsdaten.
- Diagnoseprotokolle zur Fehleranalyse und Qualitätsverbesserung.
- Standortdaten, sofern für den Service relevant und von Ihnen erlaubt.
- Informationen über Einstellungen, Automatisierungen und Nutzung der App.
Nutzung der Daten
Ihre Daten werden genutzt zur Optimierung von Energiesparlösungen und zur individuellen Unterstützung.
- Bereitstellung, Wartung und Verbesserung von Systemen.
- Analyse von Energieflüssen zwecks individueller Optimierung.
- Kommunikation zu Updates, Neuigkeiten und technischen Störungen.
- Bearbeitung von Support- und Serviceanfragen.
- Durchführung von Zufriedenheitsumfragen nach Einwilligung.
- Prüfung technischer Voraussetzungen für Nachrüstungen.
- Nachweis gesetzlicher Informationspflichten.
Unser Versprechen: Wir schützen Ihre personenbezogenen Daten strikt und setzen auf moderne Verschlüsselungsstandards nach deutschem Recht.
Weitergabe von Daten
Eine Datenweitergabe erfolgt ausschließlich an notwendige Dienstleister zur Vertragserfüllung oder bei gesetzlicher Verpflichtung.
Externe Dienstleister
Wir beauftragen Dienstleister unter strengen Auflagen für Support, Wartung und sichere Datenverarbeitung im Rahmen der DSGVO.
Rechtliche Verpflichtungen
Datenübermittlungen erfolgen nur, sofern sie gesetzlich erforderlich oder vorgeschrieben sind.
Statistische Analysen
Aggregierte, anonymisierte Daten können zur Verbesserung genutzt werden, jedoch nicht zur Identifikation.
Ihre Rechte laut Datenschutz
Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung sowie Widerspruch zur Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten.
- Recht auf Datenauskunft jederzeit beanspruchen.
- Recht auf Berichtigung fehlerhafter Daten.
- Recht auf Löschung gesetzeskonform.
- Recht auf Übertragung der eigenen Daten.
- Recht auf Widerspruch gegen Verarbeitung.
- Recht auf Einschränkung der Bearbeitung.
Bei Fragen oder zur Wahrnehmung Ihrer Rechte kontaktieren Sie unser Datenschutzteam direkt – wir helfen diskret und zuverlässig weiter.
Datensicherheit bei Zoraliveniqo
Wir ergreifen technische und organisatorische Maßnahmen nach aktuellem Standard zum Schutz Ihrer Daten.
Technische Schutzmaßnahmen
- Ende-zu-Ende-Verschlüsselung aller sensiblen Bereiche.
- Regelmäßige Sicherheitsupdates der Systeme.
- Authentifizierungsverfahren für Zugriffsbeschränkungen.
- Backup und Wiederherstellungspläne.
Organisatorische Maßnahmen
- Datenschutz-Schulungen für Mitarbeiter.
- Zutritts- und Zugriffskontrolle im Unternehmen.
- Interne Kontrollen aller Datenprozesse.
- Regelmäßige Überprüfung durch Datenschutzbeauftragte.
Speicherung und Löschung
Personenbezogene Daten werden nur solange gespeichert, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich oder gesetzlich vorgegeben ist.
- Kundendaten werden nach Kündigung des Kontos gelöscht.
- Systembezogene Nutzungsdaten werden regelmäßig überprüft.
- Kommunikationsdaten werden nach abschließender Bearbeitung entfernt.
- Abrechnungsdaten entsprechend Aufbewahrungsfristen.
- Marketingdaten nach Widerruf oder Abmeldung unverzüglich gelöscht.
Daten werden nicht länger als nötig gespeichert und regelmäßig geprüft.
Übermittlung ins Ausland
Bei Auslandsübermittlungen achten wir auf angemessene Sicherheit, etwa durch Standardvertragsklauseln oder Bindung an DSGVO.
- Nur mit gewährleistetem Schutzniveau und expliziter Zustimmung.
- Keine Weiterleitung ohne triftigen Grund.
- Vertragliche Sicherung der externen Dienstleister.
- Regelmäßige Kontrolle und Audits der Transfers.
Cookies und Tracking
Wir verwenden technisch notwendige Cookies, Analyse- und Funktionscookies für ein einwandfreies Nutzungserlebnis.
Welche Cookies setzen wir ein?
- Erforderlich für Grundfunktionen unserer Plattform.
- Verbessern das Nutzererlebnis und Analysemöglichkeiten.
- Erlauben individuelle Einstellungen und Komfort.
- Ermöglichen technische Dienste im Hintergrund.
Über unser Cookie-Banner können Sie jederzeit die Cookie-Einstellungen nach Wunsch anpassen.
Änderungen & Hinweise
Diese Datenschutzhinweise werden bei Bedarf aktualisiert. Über Änderungen informieren wir transparent an dieser Stelle.
- Per E-Mail an Bestandskunden.
- Über die Zoraliveniqo Webseite.
- Im Rahmen gesetzlich erforderlicher Hinweise.
- Vor In-Kraft-Treten der Änderung.
Bitte informieren Sie sich regelmäßig über Neuerungen zum Datenschutz.
Datenschutz-Kontakt
Unser Datenschutzteam ist bei Fragen für Sie erreichbar.
Zoraliveniqo
Märkische Straße 12, 15806 Zossen (Gewerbepark Zossen) Germany
Telefon: +4921810337057
E-Mail: content@zoraliveniqo.world
Letzte Änderung am 8. März 2026
Gültig ab 8. März 2026